PRINTERA Excellence - система мониторинга печати и MPS-сервиса
PRINTERA Excellence - российская MPS-платформа для мониторинга МФУ и принтеров, счетчиков, статусов, ошибок, расходных материалов, OID, отчетов и данных для биллинга. Сервисный модуль подключается опционально поверх мониторинга и добавляет заявки, склады, инженеров, SLA и историю аппаратов.
Парк устройств, склады, сервисные события, роли и отчеты в одной системе.
Честные счетчикиSNMP OIDUSB и offlineПоллер или серверРучная загрузкаМультиклиентностьРолевая модельИнциденты и SLAСклады и запчастиИстория аппаратаОтчеты в реальном времениРеестр российского ПОЧестные счетчикиSNMP OIDUSB и offlineПоллер или серверРучная загрузкаМультиклиентностьРолевая модельИнциденты и SLAСклады и запчастиИстория аппаратаОтчеты в реальном времениРеестр российского ПО
Что закрывает Excellence
Сначала достоверные данные, затем управляемый сервис
Excellence строится вокруг мониторинга парка: система сначала собирает счетчики, статусы и события устройств, а затем на этой базе помогает управлять заявками, складами и работой инженеров.
PRINTERA Excellenceединая база парка, счетчиков, сервиса и отчетов
Мониторинг парка
Счетчики, статусы, ошибки, расходные материалы, OID, USB/offline и отчеты.
SNMP OIDUSBручной ввод
Сервисный модуль
Заявки, SLA, техники, склады, запчасти и история аппарата поверх данных мониторинга.
заявкискладыSLA
Отчеты и MPS
Проверяемые данные для стоимости отпечатка, загрузки устройств, сервиса и управленческих решений.
биллинганалитикареальное время
Архитектура продукта
Мониторинг — основа, сервисный модуль — опциональное расширение
Excellence можно внедрять как мониторинг печатного парка с отчетами и данными для биллинга. Если нужно управлять эксплуатацией, поверх мониторинга подключается сервисный модуль: он не живет отдельно, потому что заявки и склады должны опираться на реальные устройства, счетчики и историю.
01
Базовый мониторинг
Счетчики, статусы, ошибки, расходные материалы, OID, USB-сценарии, ручной ввод, инвентаризация, отчеты и данные для биллинга.
02
Сервисный модуль
Опциональный контур для заявок, складов, запчастей, техников, SLA, мобильной работы и истории аппарата поверх мониторинга.
Платформа
Система для крупных парков, филиалов и сервисных команд
Excellence рассчитан не на одну таблицу со счетчиками, а на промышленную эксплуатацию: несколько клиентов, площадок, партнеров, ролей, закрытых и открытых контуров в одной управляемой системе.
Собственная разработка
Поддержка и доработки на стороне PRINTERA
Адаптация под требования конкретного заказчика
Включение в реестр российского ПО
Разные контуры
Работа в изолированных сетях
Безопасный сбор из открытых контуров
Быстрое развёртывание чистой копии
Мультиклиентность
Клиенты, филиалы и площадки в одной системе
Поддержка партнеров и региональных сервис-провайдеров
Без отдельных инсталляций под каждую площадку
Зрелая эксплуатация
Промышленное использование с 2019 года
Подходит для географически распределенных структур
Платформа объединяет данные из разных источников, проверяет их достоверность и превращает в объективную картину для управления печатной инфраструктурой.
01
SNMP OID под модель
Администратор может явно выбрать конкретные счетчики устройства, настроить нужные OID и быстро подключать новые модели, производителей и бренды без ожидания обновлений вендора.
02
Ручной ввод, USB и импорт
Для аппаратов без SNMP, без сети или в особых сегментах доступны ручной ввод счетчиков, снятие данных по USB и загрузка данных на центральный сервер.
03
Раздельный учет
Можно отдельно хранить показания устройства и реальные объемы печати, которые используются для расчета ресурса, биллинга и управленческой отчетности.
04
Без переплаты за воздух
Excellence помогает отличать реальные копии от технических циклов механизмов, чтобы расчеты не строились на некорректных данных.
Совместимость и данные
Новые устройства подключаются без ожидания вендора
Система работает с устройствами разных производителей, умеет искать и импортировать аппараты, а также контролирует качество получаемых данных.
Любой производитель
Парк может быть смешанным: Excellence не привязан к одному бренду или одной линейке устройств.
Автопоиск и импорт
Новые аппараты можно обнаруживать, импортировать и дальше уточнять модельные настройки.
Самодиагностика
Система подсвечивает недоступность, некорректные счетчики и прыгающие значения.
Картина инфраструктуры
Видно, где стоит устройство, кому принадлежит, как подключено и в каком состоянии находится.
Жизненный цикл
История аппарата не теряется при перемещениях и ремонтах
Excellence хранит контекст устройства: счетчики, объемы, перемещения, инциденты, изменения, ремонты и связанные расходники.
История устройства
Перемещения между клиентами
Перемещения внутри клиента
История счетчиков, объемов и изменений
Инциденты и ремонты
Что сделано
Когда выполнено
Кто выполнил работу
Качество сервиса
Хронические проблемы
Проблемные модели и аппараты
Неэффективные ремонты
Склады и запасы
Остатки и движение
Расходники и запчасти
Привязка материалов к устройствам
Работа команд
Сервис, инженеры и заказчики работают с одной картиной парка
Сервисный модуль добавляет управляемый процесс вокруг данных мониторинга: заявки, SLA, исполнителей, мобильную работу, склады и историю обслуживания.
Данные можно собирать безопасно из разных контуров
Для проектов с требованиями ИБ важны не только отчеты, но и маршрут доставки счетчиков: локальный поллер, защищенный обмен, почтовая передача, ручная загрузка или работа внутри изолированной сети.
ЛВС заказчикаполлер как устройство или ПО на сервере, SNMP, USB, ручной ввод
Безопасная передачаTLS/SSL, почта или согласованный файл
Центральный серверединая база, отчеты, биллинг, сервис
Закрытый или открытый контур
Сценарий подбирается под требования площадки: локальная установка, изолированная сеть, защищенный обмен с центральным сервером или ручная загрузка данных.
Разные способы доставки
Счетчики можно передавать через поллер, развернутый устройством или на сервере заказчика, отправлять согласованным файлом, передавать по почте или загружать вручную.
Роли и видимость данных
Клиенты, партнеры, менеджеры, техники и администраторы видят только свои объекты, функции и зоны ответственности.
Контроль корректности
Самодиагностика подсвечивает недоступность, некорректные счетчики и скачки значений, чтобы отчетность не собиралась вслепую.
Связка с DocsRiverКогда нужно контролировать не только устройство, но и пользователя, задание, архив, сканирование или персональную печать документов, Excellence дополняется DocsRiver.Смотреть DocsRiver
Контур Excellence
Одна система видит парк устройств и сервисные действия
Мониторинг собирает технические данные и является основой Excellence. Сервисный модуль подключается опционально и превращает эти данные в заявки, складские операции, работу техников и историю аппарата.
Excellenceмониторинг + опциональный сервис
СчетчикиОбъемы, статусы и данные для расчетов по парку.
OIDНастройка моделей и источников данных без ручного Excel-контроля.
ЗаявкиОпциональный сервисный модуль создает обращения по аппарату или событию мониторинга.
СкладыРасходники, запчасти, замены и движение материалов в сервисном контуре.
ТехникиНазначение исполнителей, статусы работ и мобильные сценарии.
БиллингПроверяемые данные для MPS-расчетов и отчетности.
Почему Excellence
MPS нельзя строить на непроверенных счетчиках и ручных заявках
Сначала система должна доверять данным по устройствам: счетчикам, статусам, ошибкам и расходным материалам. Только после этого сервисный модуль может превращать события в заявки, складские операции и работу техников.
МониторингСчетчики, статусы, ошибки, расходные материалы, OID и отчеты для биллинга.
Сервисный модульЗаявки, склады, запчасти, техники, статусы работ и история аппаратов как расширение мониторинга.
USB / offlineСценарии для устройств без сети, SNMP или в закрытых сегментах.
Реестр ПОPRINTERA Excellence включен в реестр российского ПО: запись 10730 от 22.06.2021.
Связанные сценарии
Excellence усиливает аудит, покопийный сервис и безопасную печать
Excellence дает достоверные данные по устройствам и сервису. На их основе проще провести аудит печати, построить покопийную модель, контролировать MPS-договоры и связать эксплуатацию парка с DocsRiver там, где нужна авторизация пользователя и персональная печать документов.
FAQ
Частые вопросы о PRINTERA Excellence
Короткие ответы о мониторинге печати, MPS-сценариях, сервисном модуле, закрытых контурах и границе с DocsRiver.
Чем Excellence отличается от DocsRiver?
Excellence отвечает за парк устройств: счетчики, статусы, ошибки, расходные материалы, SNMP OID, сервисные заявки, склады, биллинг и историю аппаратов. DocsRiver отвечает за пользователя, документ, очередь, авторизацию и выпуск задания на печать.
Можно ли использовать только мониторинг без сервисного модуля?
Да. Monitoring является базовым модулем Excellence и может работать самостоятельно: собирать счетчики, статусы, ошибки, расходные материалы, инвентаризацию и отчеты. Сервисный модуль подключается опционально поверх мониторинга.
Какие данные собирает Excellence с МФУ и принтеров?
Excellence собирает счетчики печати, статусы устройств, ошибки, уровни расходных материалов, данные инвентаризации и историю аппарата. Для точного учета используются SNMP, OID, ручные настройки, ручной ввод и сценарии для сложных устройств.
Работает ли Excellence в закрытом контуре?
Да, Excellence можно применять в закрытых и распределенных инфраструктурах. Сбор данных может идти через поллер в контуре заказчика, согласованные каналы передачи, ручную загрузку или другие схемы, которые подходят требованиям безопасности проекта.
Что делать с устройствами без SNMP или без сети?
Для таких устройств проверяют альтернативный сценарий: ручной ввод счетчиков, USB-сценарии, отдельный сбор данных или исключения из автоматического мониторинга. Важно не подменять реальные отпечатки неподходящими счетчиками механизма.
Подходит ли Excellence MPS-провайдерам и сервисным компаниям?
Да. Excellence полезен MPS-провайдерам и сервисным командам, которым нужны данные для биллинга, контроль расходников, заявки, склады, SLA, история обслуживания и прозрачная работа с распределенным парком устройств.
